Polityka Dostawy i Wysyłki

Polityka Dostawy

Niniejsza Polityka Dostawy określa zasady dotyczące realizacji zamówień, procesu wysyłki oraz warunków dostarczania produktów zakupionych w sklepie internetowym Lightharborhome. Dokument został opracowany z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa polskiego oraz regulacji Unii Europejskiej dotyczących sprzedaży internetowej i ochrony konsumentów.

1. Zakres dostaw

Lightharborhome realizuje dostawy wyłącznie na terenie Polski.

Obecnie zamówienia nie są wysyłane do innych państw ani lokalizacji znajdujących się poza granicami Polski.

2. Koszty dostawy

Koszt wysyłki zależy od całkowitej wartości zamówienia:

Zamówienia o wartości poniżej 505,89 PLN – opłata za dostawę wynosi 42,77 PLN.
Zamówienia o wartości 505,89 PLN lub wyższej – dostawa realizowana jest bezpłatnie.

Aktualny koszt dostawy jest zawsze przedstawiany klientowi przed zakończeniem procesu składania zamówienia.

3. Przygotowanie zamówienia

Po dokonaniu płatności oraz potwierdzeniu zamówienia rozpoczynamy proces jego realizacji.

Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi:

1–3 dni robocze

Czas ten obejmuje przygotowanie produktu, kontrolę zamówienia, pakowanie oraz przekazanie przesyłki do firmy transportowej.

Dni robocze obejmują okres od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

4. Przewidywany czas dostawy

Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi przewidywany czas transportu wynosi:

5–9 dni roboczych

Całkowity orientacyjny czas realizacji zamówienia, obejmujący przygotowanie oraz dostawę, wynosi:

około 6–12 dni roboczych

Podane terminy mają charakter orientacyjny. Rzeczywisty czas dostawy może ulec zmianie w przypadku wystąpienia czynników niezależnych od Lightharborhome, takich jak warunki pogodowe, zwiększona liczba przesyłek, opóźnienia logistyczne lub inne nieprzewidziane sytuacje.

5. Współpracujący przewoźnicy

W celu zapewnienia sprawnej i bezpiecznej dostawy Lightharborhome korzysta z usług profesjonalnych firm logistycznych działających na terenie Polski.

W zależności od rodzaju zamówienia oraz lokalizacji odbiorcy przesyłki mogą być realizowane między innymi przez:

DHL
UPS
FedEx
innych sprawdzonych operatorów logistycznych współpracujących ze sklepem.

Ostateczny wybór przewoźnika jest uzależniony od specyfiki przesyłki oraz możliwości logistycznych.

6. Potwierdzenie wysyłki i śledzenie zamówienia

Po przekazaniu zamówienia do wysyłki klient otrzyma wiadomość e-mail zawierającą informacje dotyczące przesyłki, w tym:

numer zamówienia,
potwierdzenie wysłania produktu,
nazwę przewoźnika,
numer śledzenia przesyłki.

Aktualny status dostawy można sprawdzić za pomocą otrzymanego numeru trackingowego lub funkcji śledzenia zamówienia dostępnej na stronie internetowej sklepu.

7. Odpowiedzialność związana z dostawą

Uszkodzenie lub zaginięcie przesyłki

Jeżeli przesyłka zostanie uszkodzona podczas transportu lub nie dotrze do odbiorcy, prosimy o niezwłoczny kontakt z naszym działem obsługi klienta.

Po otrzymaniu zgłoszenia przeanalizujemy sytuację i podejmiemy odpowiednie działania zgodnie z obowiązującymi przepisami ochrony konsumentów.

Poprawność danych dostawy

Klient jest zobowiązany do podania prawidłowych i kompletnych danych adresowych podczas składania zamówienia.

Lightharborhome nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub dodatkowe koszty wynikające z błędnych, niepełnych lub nieaktualnych informacji podanych przez klienta.

Zmiana danych lub anulowanie zamówienia

Po rozpoczęciu procesu przygotowania lub wysyłki zamówienia możliwość dokonania zmian może być ograniczona.

W przypadku chęci anulowania zamówienia lub zmiany danych dostawy należy skontaktować się z nami możliwie jak najszybciej.

Szczegółowe zasady dotyczące zwrotów i odstąpienia od umowy znajdują się w odpowiedniej Polityce Zwrotów.

8. Zalecenia dotyczące odbioru przesyłki

W celu zapewnienia sprawnej obsługi ewentualnych zgłoszeń zalecamy:

sprawdzenie stanu opakowania podczas odbioru przesyłki,
zgłoszenie widocznych uszkodzeń przewoźnikowi,
dokładną kontrolę produktu po jego otrzymaniu,
kontakt z działem obsługi klienta w przypadku stwierdzenia braków, uszkodzeń lub niezgodności z zamówieniem.

Zgłoszenie problemu w możliwie krótkim czasie pozwala na szybsze rozwiązanie sprawy.