Polityka wysyłki

Niniejsza Polityka Dostawy określa zasady realizacji zamówień oraz warunki wysyłki obowiązujące w sklepie internetowym Lightharborhome. Została przygotowana zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego oraz regulacjami Unii Europejskiej dotyczącymi handlu elektronicznego, zapewniając klientom jasne informacje dotyczące kosztów, terminów i procesu dostawy.

1. Obszar realizacji dostaw

Sklep Lightharborhome realizuje zamówienia wyłącznie na terenie Polski.

Obecnie nie prowadzimy wysyłki do innych krajów ani lokalizacji poza terytorium Polski.

2. Koszty wysyłki

Opłata za dostawę jest ustalana na podstawie wartości całego zamówienia:

Zamówienia poniżej 505,89 PLN: koszt dostawy wynosi 42,77 PLN
Zamówienia od 505,89 PLN (włącznie): dostawa bezpłatna

Informacja o kosztach dostawy jest zawsze widoczna przed finalnym potwierdzeniem zakupu.

3. Czas realizacji i przygotowania zamówienia

Po otrzymaniu płatności zamówienie zostaje przekazane do przygotowania w terminie:

1–3 dni robocze

Czas realizacji liczony jest wyłącznie w dniach roboczych, z pominięciem weekendów oraz dni ustawowo wolnych od pracy.

4. Termin dostawy

Po zakończeniu przygotowania i przekazaniu paczki przewoźnikowi przewidywany czas dostarczenia wynosi:

5–9 dni roboczych

Podany termin jest orientacyjny i może ulec zmianie w przypadku zwiększonej liczby przesyłek, warunków pogodowych lub innych czynników niezależnych od sklepu.

5. Dostawcy usług kurierskich

W celu zapewnienia sprawnej realizacji zamówień Lightharborhome współpracuje z profesjonalnymi operatorami logistycznymi obsługującymi przesyłki na terenie Polski.

Możliwe firmy kurierskie:

DHL Express
UPS®
FedEx

Ostateczny wybór przewoźnika zależy od rodzaju przesyłki oraz miejsca dostawy.

6. Informacja o wysyłce i śledzenie zamówienia

Po przekazaniu zamówienia do wysyłki klient otrzymuje wiadomość e-mail zawierającą:

numer zamówienia
potwierdzenie wysyłki
nazwę przewoźnika
numer śledzenia przesyłki

Klient może sprawdzić aktualny status dostawy za pomocą otrzymanego numeru trackingowego lub funkcji śledzenia zamówienia dostępnej w sklepie.

7. Odpowiedzialność za proces dostawy

Uszkodzenia lub zaginięcie przesyłki
Jeżeli przesyłka zostanie uszkodzona lub zaginie podczas transportu, klient powinien skontaktować się z działem obsługi klienta. Lightharborhome podejmie odpowiednie działania w celu wyjaśnienia sytuacji oraz znalezienia właściwego rozwiązania.

Prawidłowy adres dostawy
Klient jest zobowiązany do podania poprawnych i kompletnych danych adresowych. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z błędnego adresu lub niepełnych informacji.

Zmiany i anulowanie zamówienia
Po rozpoczęciu procesu przygotowania zamówienia lub jego wysyłki możliwość wprowadzenia zmian może być ograniczona.

8. Ważne informacje przy odbiorze przesyłki

Aby zapewnić sprawną obsługę ewentualnych reklamacji, zalecamy:

sprawdzenie stanu opakowania w momencie odbioru
zgłoszenie widocznych uszkodzeń przewoźnikowi
dokładne sprawdzenie produktu po dostarczeniu
poinformowanie obsługi klienta w ciągu 24–48 godzin w przypadku niezgodności lub uszkodzeń