Niniejsza Polityka Anulowania Zamówień określa zasady dotyczące rezygnacji z zamówień składanych za pośrednictwem sklepu internetowego Lightharborhome. Zasady zostały opracowane z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa konsumenckiego w Polsce oraz regulacji Unii Europejskiej dotyczących handlu elektronicznego.
1. Możliwość anulowania zamówienia
1.1 Klient może złożyć wniosek o anulowanie zamówienia w terminie 48 godzin od chwili potwierdzenia zakupu, jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do realizacji lub wysyłki.
1.2 Po upływie 48 godzin od złożenia zamówienia lub po rozpoczęciu procesu przygotowania przesyłki anulowanie zamówienia nie będzie możliwe.
1.3 W przypadku zamówień, które zostały już przekazane przewoźnikowi, klient może dokonać zwrotu po otrzymaniu produktu zgodnie z zasadami zwrotów obowiązującymi w Lightharborhome.
2. Sposób zgłoszenia anulowania
2.1 Aby rozpocząć procedurę anulowania zamówienia, klient powinien skontaktować się z zespołem obsługi klienta Lightharborhome i przekazać informacje umożliwiające identyfikację zamówienia:
- numer zamówienia
- dane zamawiającego
- potwierdzenie płatności lub szczegóły dokonanej transakcji
2.2 Po otrzymaniu zgłoszenia pracownicy obsługi klienta sprawdzą aktualny status zamówienia i przekażą klientowi informację o możliwości jego anulowania.
3. Zasady zwrotu należności
3.1 Po pozytywnym rozpatrzeniu wniosku o anulowanie zamówienia, zwrot płatności zostanie wykonany przy użyciu pierwotnej metody płatności wybranej podczas składania zamówienia.
3.2 Standardowy czas przetwarzania zwrotu wynosi 1–3 dni robocze. Rzeczywisty czas pojawienia się środków na koncie może zależeć od banku lub operatora płatności.
3.3 Jeżeli zwrot nie zostanie zaksięgowany w przewidywanym terminie, klient może skontaktować się z działem obsługi klienta w celu uzyskania dodatkowych informacji.
4. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących anulowania zamówień, płatności lub zwrotów prosimy o kontakt:
- E-mail: hello@lightharborhome.com
- Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, 9:00–18:00 (CET)
Lightharborhome dba o przejrzystą obsługę zamówień oraz ochronę praw klientów. Niniejsza polityka może zostać zmieniona w przypadku aktualizacji przepisów prawa lub zmian organizacyjnych sklepu.